San José del Cabo.- En su reunión semanal, el Grupo Madrugadores de Los Cabos contó con la presencia del Dr. Manuel Jerez, Director Médico, y del Lic. Bernardo Geraldo, encargado del módulo de atención jurídica de la Comisión de Mediación, Conciliación y Arbitraje Médico en Baja California Sur (CEMECAM-BCS), quienes presentaron el tema “Modelo de arbitraje médico de BCS”.
Durante su exposición, los invitados explicaron que el proceso arbitral inicia cuando las etapas iniciales de mediación y conciliación resultan insuficientes para resolver un conflicto entre pacientes y prestadores de servicios médicos. En ese momento, el usuario presenta una queja formal, dando paso a un procedimiento estructurado en diversas fases para garantizar una solución justa y transparente.
Asimismo, señalaron que las quejas más recurrentes que recibe la Comisión están relacionadas con situaciones críticas como:
Ingreso a urgencias.
Abasto de medicamentos oncológicos.
Atención por emergencia obstétrica.
Atención a pacientes politraumatizados.
Terapias de sustitución renal (diálisis o hemodiálisis).
Atención a pacientes hospitalizados o que requieren cirugía de emergencia.
Cualquier acción médica en la que esté en riesgo la vida del paciente.
El Lic. Geraldo precisó que, de manera particular, las quejas más frecuentes se presentan en contra de odontólogos y en el ámbito de cirugías estéticas, sectores donde la percepción y los resultados esperados por los pacientes suelen generar controversias.
El Grupo Madrugadores de Los Cabos agradeció la participación de ambos funcionarios, quienes destacaron la importancia de que la ciudadanía conozca los mecanismos institucionales de mediación y arbitraje médico como herramientas para resolver conflictos sin llegar a instancias judiciales.
