• En el Infonavit todos los trámites son gratuitos y sin intermediarios.
• No compartas tus datos personales a ninguna persona externa al Instituto.
Con el objetivo de proteger a las y los derechohabientes de fraudes o malas prácticas que pongan en riesgo su patrimonio, en el Instituto del Fondo Nacional de la Vivienda para los Trabajadores (Infonavit) desmitificamos información errónea difundida por los falsos gestores o “coyotes”, para engañar a las personas.
Lo que el Infonavit NO hace:
• No ofrece dinero en efectivo: Si alguien te promete entregar tu ahorro del Infonavit a cambio de una comisión, ¡cuidado! El Instituto nunca entregará tu dinero en efectivo. Solo puedes acceder a tu ahorro al solicitar un crédito o al momento de tu retiro.
• No cobra por trámites gratuitos: Hay personas que se hacen pasar por empleados del Infonavit y te piden dinero por servicios que son gratuitos y que no requieren intermediarios. Todos los trámites son gratuitos.
• No te cobra por registrarte o precalificarte: Si te prometen ayuda para registrarte en Mi Cuenta Infonavit o a precalificarte a cambio de dinero, es un fraude. Estos procesos son gratuitos y puedes realizarlos directamente en la plataforma oficial.
• No realiza desalojos: Si recibes una llamada o mensaje con esta amenaza, acude al Centro de Servicio más cercano para conocer la situación de tu crédito.
Riesgos de confiar en defraudadores:
• Pagar por servicios gratuitos: Estarías entregando tu dinero por algo que obtienes sin costo.
• Perder tu ahorro en la Subcuenta de Vivienda: Podrías ser víctima de robo de tu patrimonio.
• Créditos fraudulentos a tu nombre: Existe el riesgo de que alguien más solicite un crédito usando tu información.
• Mal uso de tus datos personales: Al proporcionar tus datos a estas personas, podrías ser víctima de robo de identidad o de otros fraudes.
¿Qué hacer si fuiste víctima de un fraude?
¡No te quedes callado! Si detectas cualquier intento de fraude o engaño relacionado con el Instituto, es vital que lo reportes de inmediato para protegerte y ayudar a prevenir que otras personas sufran lo mismo. Puedes denunciar a través de: www.infonavit.org.mx, envía un correo a denuncias@infonavit.org.mx, o llama a Infonatel al 800 008 39 00.
Es importante que tengas presente que todos los trámites en Infonavit son gratuitos y se realizan en línea, sin intermediarios. No permitas que nadie más maneje tu Mi Cuenta Infonavit, para proteger tu ahorro y datos personales.
